Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 13ww

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") được ban hành bởi 13ww ("chúng tôi", "nền tảng") và áp dụng cho toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến, casino, đá gà, nổ hũ, game bài và các sản phẩm giải trí trực tuyến khác được cung cấp thông qua website 13ww.lat cùng các ứng dụng di động liên quan.

Bằng việc truy cập website, tạo tài khoản, nạp tiền hoặc đặt cược bất kỳ khoản tiền nào trên nền tảng 13ww, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm.

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có hiệu lực pháp lý tại Việt Nam. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa phiên bản tiếng Việt và các bản dịch khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 13ww, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và không bị pháp luật hạn chế quyền tham gia các hoạt động cá cược.
• Thông tin chính xác: Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email) phải là thông tin thật và chính xác của bản thân bạn.
• Không bị cấm: Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược do cơ quan có thẩm quyền hoặc chính 13ww ban hành.
• Một tài khoản duy nhất: Bạn chưa từng có hoặc không đang sở hữu bất kỳ tài khoản nào khác tại 13ww.

13ww có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên, hoặc khi có lý do hợp lý để nghi ngờ rằng thông tin được cung cấp không trung thực.

Sau khi đăng ký thành công, mỗi thành viên sẽ được cấp một tài khoản cá nhân duy nhất tại 13ww. Tài khoản này không được chuyển nhượng, bán, cho mượn hoặc chia sẻ dưới bất kỳ hình thức nào cho người khác.

Thành viên có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA) của mình. Bất kỳ hành động nào được thực hiện thông qua tài khoản của bạn đều được xem là do chính bạn thực hiện, bất kể bạn có thực sự là người thực hiện hay không.

• Không được sử dụng tên đăng ký của người khác để tạo tài khoản.
• Không được sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ tương tự để vận hành tài khoản.
• Phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 13ww nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Không được để người khác sử dụng tài khoản của mình, kể cả các thành viên trong gia đình.

13ww áp dụng hệ thống xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế. Thành viên có thể được yêu cầu cung cấp bản sao CCCD/CMND hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ khác để xác minh danh tính trước khi thực hiện các giao dịch tài chính có giá trị lớn.

13ww hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì (trong vòng 1–5 phút) tùy thuộc vào phương thức thanh toán.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng / ví điện tử phải khớp với tên đăng ký tài khoản 13ww.
• 13ww không chấp nhận tiền mặt hoặc các phương thức thanh toán ẩn danh.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền từ 5 đến 15 phút trong giờ hành chính; tối đa 60 phút trong các khung giờ cao điểm.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• 13ww có quyền giữ lại và xem xét các khoản rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường để đảm bảo tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

Mọi kết quả cá cược tại 13ww được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện thể thao, trận đấu đá gà và các sự kiện trực tiếp khác. 13ww cam kết tuyệt đối không can thiệp vào kết quả trò chơi.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng từ hệ thống.
• Trong trường hợp ngắt kết nối mạng giữa chừng, kết quả cược sẽ được xác định dựa trên trạng thái cuối cùng được hệ thống ghi nhận.
• 13ww có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh các cược được đặt do lỗi hiển thị tỷ lệ cược (odds error) với thông báo rõ ràng đến thành viên.
• Hạn mức cược tối đa cho từng loại trò chơi được quy định riêng và hiển thị công khai trong giao diện trò chơi.

Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả cược, quyết định cuối cùng thuộc về ban quản lý 13ww sau khi xem xét toàn bộ dữ liệu hệ thống. Quyết định này có tính chung thẩm và ràng buộc đối với thành viên.

13ww định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả và ưu đãi thành viên thân thiết dành riêng cho người chơi Việt Nam. Mỗi chương trình đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố công khai tại thời điểm áp dụng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Thành viên phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng trên nền tảng 13ww và không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện.
• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi thiết bị, mỗi địa chỉ IP và mỗi phương thức thanh toán.
• 13ww có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào theo quyết định của 13ww.

Nghiêm cấm thành viên thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của 13ww. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản, tịch thu số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, phần mềm khai thác lỗi hệ thống hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tạo lợi thế không công bằng.
• Thông đồng, dàn xếp kết quả hoặc câu kết với người chơi khác nhằm mục đích gian lận.
• Sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp để nạp vào tài khoản 13ww (rửa tiền).
• Hack, tấn công mạng, xâm nhập trái phép vào hệ thống của 13ww.
• Mạo danh nhân viên 13ww hoặc đại diện của nền tảng để lừa đảo thành viên khác.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung không phù hợp, xúc phạm hoặc vi phạm pháp luật thông qua các kênh tương tác của 13ww.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị sai của hệ thống mà không thông báo cho 13ww.

13ww thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Toàn bộ chính sách thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu được trình bày chi tiết trong Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Các loại dữ liệu 13ww thu thập bao gồm: thông tin định danh cá nhân (họ tên, ngày sinh, CCCD/CMND), thông tin liên lạc (email, số điện thoại), dữ liệu tài chính (phương thức thanh toán, lịch sử giao dịch) và dữ liệu hành vi sử dụng nền tảng.

13ww cam kết không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để cung cấp dịch vụ (ví dụ: đối tác xử lý thanh toán).

13ww cung cấp nền tảng dưới dạng "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì hoạt động liên tục nhưng không đảm bảo nền tảng hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi hoàn cảnh, bao gồm trường hợp bất khả kháng như sự cố mạng, thiên tai, hoặc tấn công mạng từ bên ngo ài.

13ww không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất dữ liệu, mất lợi nhuận kỳ vọng, hoặc thiệt hại do gián đoạn kinh doanh.

• 13ww không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do thành viên tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập.
• 13ww không chịu trách nhiệm cho các quyết định đặt cược của thành viên và hậu quả tài chính liên quan.
• Trách nhiệm tối đa của 13ww trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền thực tế thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất.

13ww coi việc thúc đẩy hành vi chơi có trách nhiệm là một trong những cam kết cốt lõi của nền tảng. Cá cược là hình thức giải trí — không phải phương tiện kiếm sống hay giải quyết khó khăn tài chính.

Chúng tôi cung cấp các công cụ tự bảo vệ dưới đây để giúp thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự đặt ngưỡng thua tối đa để hệ thống tự động dừng cược.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm ngừng hoặc đóng tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giờ giới hạn: Cài đặt khung giờ được phép tham gia cá cược trong ngày.

Nếu bạn hoặc người thân nhận thấy dấu hiệu cá cược có vấn đề, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi hoặc liên hệ đường dây tư vấn sức khỏe tâm thần quốc gia để được hỗ trợ kịp thời. Chỉ dành cho người trên 18 tuổi.

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 13ww qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút toàn bộ số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược).

13ww có quyền đơn phương đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc gian lận danh tính.
• Thực hiện các hành vi bị cấm được liệt kê tại Điều 7.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, 13ww có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm sau khi đã thông báo bằng văn bản cho thành viên và chờ 14 ngày để thành viên phản hồi và kháng nghị.

13ww có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng dừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.